Cursos

FECHA DE INICIO: 16 de noviembre de 2017
DURACIÓN: 45 minutos

Webinar: «Mass Customization», por Felipe Amado

El jueves 16 de noviembre a las 17.00 horas (Madrid, España - CET)

Hoy en día la personalización de los productos y servicios es un valor clave en la creación de experiencias en los clientes, el cual nos permite competir en diferenciación y conectar con nuestros clientes. Pero la personalización transforma radicalmente el modelo de negocio y de producción, por lo que suele llevar asociada un coste elevado.

Nace así el concepto de Mass Customization o personalización en masa, el cual viene a significar que personalizaremos ciertos atributos con un coste aproximadamente igual al de producción en masa. Varios conceptos serán analizados en este webinar, como por ejemplo la contribución de Mass Customization a la experiencia de cliente, sus ventajas y desventajas, los requisitos para llevarla a cabo, la elección de los atributos a personalizar, consideraciones sobre las herramientas y plataformas para co-crear con el cliente, el balance personalización/optimización del proceso productivo y, finalmente, ejemplos de modelos de negocios de éxito aplicando esta estrategia competitiva.

Inscripción gratuita al webinar.