Formación InCompany / Cursos de Management

Orientación al Cliente

Curso Orientación al Cliente por Juan Carlos Alcaide

  • Con la firma de Juan Carlos Alcaide.
  • Idóneo para el desarrollo de habilidades directivas.
  • Una serie de rutas necesarias para lograr las competencias que todo directivo debe tener.
  • Serás capaz de desarrollar nuevas competencias para que puedas continuar con tu crecimiento profesional.
  • Adquiere las competencias necesarias para dirigir a tus colaboradores.
  • Te permite desarrollar las actividades directivas con la máxima eficacia y creatividad.
  • Curso bonificado por la Fundación Tripartita.
Presentación del curso

Lo más característico de esta competencia estriba en que no se trata de una conducta concreta frente a un cliente real, sino de una actitud permanente  de “atender las necesidades del cliente” desde cualquier ámbito de la organización. Entendido el cliente como cliente externo e interno. No debe confundirse con “atención al cliente” que tiene que ver con atender demandas o necesidades de un cliente concreto y real en la relación con él.

A través de esta competencia:

  • Se influye, estimula y sensibiliza a las distintas áreas de la empresa a mantener una actitud de alta calidad de servicio al cliente (interno y externo).
  • Se abordan las necesidades del cliente a fondo y con visión a largo plazo.
  • Se implica al cliente en el diseño de nuevos productos o servicios.
  • Se enfoca su actividad desde la óptica del cliente.